БытДом и быт ЕдаЕда и досуг ЗемляЗемля и вселенная НаукаНаука и образование ТопТоп инфо МеханизмыТранспорт и механизмы ФаунаФлора и фауна КартинкиФото и картинки ЧеловекЧеловек и его организм РазноеРазное СтатьиСтатьи ПолезноеПолезное НовоеНовое ЛучшееЛучшее VipVip №1Номер1 NewsНовости 22
Loading



Наука и образование / Организация call –центра как главного рычага продаж (25-04-2016, 18:59)


Организация call –центра как главного рычага продаж


Организация продаж является не менее важным рычагом в организации интернет – проекта, чем техническая поддержка или отдел склада. Продукт может продавать сам себя самостоятельно, но для эффективности и поднятия показателей человеческое вмешательство просто необходимо.

Роль call –центра в системе продаж.

Отдел call – центра это те передовики, которые осуществляют связь компании напрямую с потребителем. Это очень непростая работа, которая требует высокой стрессоустойчивости, контроля и довольно среднее знание компьютера, так как вся работа связана и именно с ним. Фиксация всей информации и отправка её в соотвествующие отделы осуществляется только посредством этого чуда – технологии.

Оператор в первую очередь для эффективности работы понимать, какой продукт он продаёт.

Разновидности звонков как рычага продаж.

Существуют «горячие» продажи и «холодные» продажи. Что это такое?

1. Горячая продажа, к примеру, клиент позвонил заказать необходимый ему товар, оформив заказ оператор может предложить Ему вспомогательный товар, проконсультировав его и подробно рассказав о его функциях.

2. «Холодные звонки» подразумевают под собой специально направленные звонки операторов с целью выгодных предложений той клиентской базе, которая существует в магазине. Такая практика направлена на искусственное поднятие рейтингов тех товаров, которых коэффициент продаж неустанно начал понижаться. Но это ещё не все функции операторов.

Другие исполнительные услуги call-центра .

Они так же осуществляют клиентскую поддержку покупателей и служат информационным центром по интересующим вопросам. Консультация о состоянии заказов, оформление, разбор сложных ситуаций и достижение их разрешения – не менее важные задачи, которые должны исполнять операторы call- центра. Этот отдел является связующим звеном и первый, кто может заметить ошибки в работе сайта и сообщить им в соотвествующие отделы. Наличие такого отдела является обязательным условием, без которого интернет продажи не могут существовать и функционировать в полную силу. Не стоит забывать о том, что операторы должны время от времени проходить квалификационное обучение, чтобы карьерный рост мотивировал их работать на максимальных возможностях. При соблюдении всех правил, продажи начнут стремительно расти и результат не заставит себя ждать.


Написал - Admin

Ключевые слова -
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.



Спасибо Вам за добавление статьи в cледующие закладки:


Присоединяйтесь к нам в группах:




Понравилась статья - подпишитесь на e-mail:


Введи свой email адрес:


TopNovosti.Info на Facebook :



Комментарии В Контакте :

• Наши группы

• Личный кабинет
• Пописка на новости

Введи свой email адрес:

• Подписка на рассылку
• Реклама
• СНИЖКА НА ВСЕ ПОКУПКИ

• Счетчики

Рассылка 'TopNovosti.info - интересные новости' Яндекс.Метрика
• Заработай деньги
• Наши партнеры
MyProtec.Ru - все для легальной защиты вашего компьютера! VipLab.org - медицинские нормы GidBaby.Ru - беременность, роды, развитие ребенка Xiryrg.com - блог хирургов
Наши посетители глобус
free counters
Реклама кликни - закажи рекламу